Son muchos los que utilizan WhatsApp ya no solo para comunicarse con sus familiares y conocidos, sino también con pequeños negocios, con los que resulta más fácil (y rápido) comunicarse mediante esta plataforma.

La gente detrás de WhatsApp lo sabe, por lo que ha decidido que ha llegado el momento de poner algo de orden en esta práctica y facilitar una nueva herramienta con la que seguir motivando este tipo de comunicaciones.


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Así es como nace WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios), una aplicación para Android totalmente gratuita pensada para pequeñas empresas y negocios.

Gracias a ella, la firma asegura que las empresas lo tendrán más fácil para ponerse en contacto con sus clientes, al tiempo que será más cómodo para los usuarios interactuar con aquellos negocios de los que necesite sus servicios.

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Lo primero será instalar la aplicación, para a continuación establecer un perfil de empresa, en el que se muestra información útil sobre tu negocio (descripción de la empresa, correo electrónico, dirección y página web), además de poder hacer uso de las respuestas automáticas, con las que responder rápidamente a las preguntas más frecuentes, presentarte o avisar si estás ocupado.


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Este perfil aparecerá siempre identificado como “cuenta de empresa” (podrán verificarse en algunos casos, indica WhatsApp, aunque no aclara más al respecto) y tendrá acceso a sus propias estadísticas de uso.

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WhatsApp Business podrá usarse también desde el ordenador, mediante WhastApp Web.

Este nuevo lanzamiento de WhatsApp es lo suficientemente versátil como para que cada empresa lo utilice como crea oportuno. Algunas como la aerolínea KML la han estado publicitando como una vía de alertas y notificaciones

WhatsApp Business ya está disponible y se puede descargar de forma gratuita desde la Google Play en los siguientes mercados: Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. En las próximas semanas, la plataforma asegura que lanzará la app para el resto del mundo.

WhatsApp Business | Web oficial

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